Wat gaat u doen?
Deze doelgroep wijzen op mogelijkheden van verduurzaming
Wijs uw relatie op de voordelen van het oversluiten van de hypotheek, in combinatie met het verduurzamen van de woning.
Stappen
1. Mail de klant
Stuur de klant een mailing met een aankondiging dat er contact opgenomen wordt voor de mogelijkheid tot oversluiten in combinatie met de mogelijkheden van verduurzaming. Er staan 2 templates klaar waaruit u kunt kiezen. Het gaat om een template voor label A klanten. En een template voor label B/C klanten.
2. Geen reactie? Neem telefonisch contact op
Heeft de klant na 2 weken nog niet gereageerd op de mailing, neem dan telefonisch contact op. Informeer bij de klant of deze uw mail heeft ontvangen en ga het gesprek aan over zijn situatie en wensen. Rond af met een vervolgafspraak. Als de klant geen interesse heeft, bevestiging dat dan naar de klant.
3. Bevestig de uitkomst per e-mail
Voor de volledigheid (en uit oogpunt van de zorgplicht) legt u per e-mail vast wat u onderling hebt afgesproken, inclusief motivatie. Deze correspondentie voegt u toe aan het klantdossier. Leg het ook vast als u uw relatie bij herhaling niet kon bereiken.
4. Vraag duurzaamheid rapport op maat aan
Is uw klant geïnteresseerd in duurzaam oversluiten en heeft hij behoefte aan meer zekerheid. Vraag dan een onafhankelijk adviseur om een huisbezoek te brengen. Dit regelt u eenvoudig via dit formulier. De adviseur komt langs bij uw klant en maakt naderhand een rapport op. In dat rapport staan garanties over het te behalen energielabel en de benodigde investering. Het rapport is kosteloos.